L'UFC-Que Choisir dénonce les pratiques « peu louables » des agences immobilières

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Dans une récente enquête, l'association l'UFC-Que Choisir épingle les pratiques de certaines agences immobilières dont l'« incompétence », les « pratiques abusives » voire « carrément illégales » sont encore trop présentes.

Flagrant manque de transparence du côté des agences immobilières

Pour commencer cette longue liste d'abus, l'association de défense des consommateurs explique que malgré les obligations légales d'affichage de l'étiquette du diagnostic de performance énergétique, 10% des 1056 agences sollicitées pour cette enquête ne respectent pas du tout l'obligation d'affichage et 18% ne le font qu'au coup par coup. Ces constats sont d'autant plus « dommageables que, dans un contexte d'explosion des tarifs de l'énergie, cette information est essentielle pour les consommateurs » regrette l'association dans son communiqué. De même, elle dénonce le manque de transparence tarifaires, plus de deux agences visitées sur dix n'affichent pas leurs honoraires en vitrine, alors que la loi exige qu'ils soient visibles de l'extérieur.

Des tarifs gonflés pour un service allégé

Une absence de communication sur les honoraires peu surprenante puisque l'UFC-Que Choisir a également établi leur cherté. Peu abordables, les tarifs imposés aux locataires sont trop souvent « prohibitifs » eu égard au service rendu. D'autant plus que ces frais correspondent à des services « qui profitent au bailleur » et s'élèvent « pratiquement [à] un mois de loyer hors charges (93% en moyenne) ». Pourtant, d'après la jurisprudence, « le locataire ne doit à l'agence que la seule rédaction du bail, et encore [ces frais sont] à partager pour moitié entre le locataire et le bailleur » souligne l'UFC-Que choisir qui continue à argumenter que ces frais d'agence corrélés aux loyers sont pourtant la contrepartie des mêmes services de l'agent immobilier, qu'il s'agisse d'une studette, d'un appartement de cinq pièces ou d'une maison.

Des documents illégaux exigés par les agences immobilières

Autre abus signalé  : les agences seraient tellement soucieuses de se fournir des garanties sur la situation financière des futurs locataires qu'elles en viennent à exiger des documents que la loi leur interdit d'exiger : « 62% des agences visitées n'ont pas hésité à demander le certificat de l'employeur, attestation du précédent bailleur, attestation de bonne gestion bancaire [...] » Dans de nombreux cas, des personnes se sont vues demander des documents « que le bailleur n'est pourtant pas en droit de demander en vertu de la loi du 6 juillet 1989 ». De plus, trois agences immobilières sur dix exigent la signature d'un garant alors même que la situation financière du locataire est de trois fois le montant du loyer ; une pratique également interdite par le législateur. Pour en finir une fois pour toute avec ces pratiques abusives, qui nuisent à l'ensemble d'une profession, l'association demande au législateur de prendre de nouvelles mesures de protection des locataires. Elle a semble t-il été entendue par le gouvernement puisque le ministre du Logement, Benoist Apparu, a indiqué travailler en ce sens.

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