Novacel SA, siège des entités européennes de la division Film de Protection, est une société du groupe Chargeur. Leader mondial des films auto-adhésifs de protection temporaire de surfaces du secteur industriel (bâtiment, électroménager, industrie automobile, électronique, ...), elle distribue ses produits au travers de ses 11 filiales implantées partout dans le monde.
En septembre 2006, Novacel a lancé un appel d'offre pour confier à un fournisseur l'ensemble des services permettant de surveiller son Système d'Information et d'agir en cas d'incident impactant les serveurs, les postes informatiques et les applications liées à la production industrielle.
Osiatis a su faire la différence par sa capacité a répondre à tous les critères fonctionnels et opérationnels de l'appel d'offre et par l'importance de sa couverture géographique.
La mission d'Osiatis couvre :
-L'infogérance de l'infrastructure de production informatique (site de Déville-lès-Rouen et 15 sites distants) : surveillance des serveurs et des services critiques, surveillance des réseaux.
-L'assistance aux utilisateurs (600 personnes) concernés directement par les incidents.
-La mise en oeuvre de l'ingénierie documentaire (français - anglais).
Au delà de la réduction du nombre d'incidents de niveau I et II, Novacel attend de cette mission l'optimisation de ses processus et la formalisation de ses partenaires
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