Steria annonce la signature d'un contrat, d'une durée de dix ans, de transformation, modernisation et mise à jour, des systèmes d'information de la municipalité d'Eastbourne. Ce contrat, d'un montant de 8 Millions d'Euros, vise à améliorer le service rendu aux quelque 90.000 résidents d'Eastbourne, grâce à l'optimisation des services clés et des processus métiers.
Steria s'attellera d'abord à l'amélioration du système CRM, ce qui permettra aux collaborateurs de la municipalité de traiter les problématiques et demandes des résidents (du paiement des impôts locaux au ramassage des ordures) et d'y répondre de façon beaucoup plus rapide, mais aussi de mettre en place un service en ligne pour les usagers.
Steria soutiendra également la municipalité d'Eastbourne dans la mise en ligne de cartes géographiques interactives, permettant aux habitants de se renseigner sur les chantiers prévus dans leur quartier. La ville sera également en mesure de mettre à leur disposition un outil de recherche en ligne leur indiquant les services, organismes et infrastructures publiques disponibles à proximité.
Steria contribuera au développement du travail mobile et du télé-travail au sein de la municipalité d'Eastbourne. Steria aidera le conseil municipal à mieux se conformer aux exigences gouvernementales telles que le LLPG (Local Land and Property Gazetteer - recensement géographique des terrains et des propriétés au niveau local). Cette base de données permet de constituer le même type de recensement au niveau national (National Land and Property Gazetteer). Le NLPG centralise les adresses ainsi fournies par toutes les autorités locales.
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