ING-DiBa AG, filiale allemande de la principale banque directe européenne, choisit la solution de l'éditeur français Esker pour automatiser le processus d'envoi des ordres d'investissement de ses clients par fax. Un nouveau dispositif qui lui permet d'optimiser son service client grâce à une amélioration permanente de la qualité.
Grâce à Esker DeliveryWare, les ordres d'investissement reçus par ING-Diba AG sont dorénavant transmis aux sociétés d'investissement automatiquement par fax depuis l'application de courtage centrale via un processus totalement sécurisé, explique le groupe.
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