Avec l'appui de Dexia, le C.P.A.S. de Waregem, dans la région de Gand, vient d'obtenir, au terme de deux ans de travail, la certification ISO-9001 pour son système de gestion intégrée de la Qualité. Une première pour une administration publique en Belgique.
Afin de soutenir et d'accompagner les administrations locales dans ce contexte, Dexia Banque a récemment lancé Dexia Performance, un ensemble de services de conseil en matière de systèmes de gestion de la qualité, destinés aux pouvoirs publics.
Le principe de base de Dexia Performance est de rendre l'organisation "certifiable", de lui permettre de répondre, au terme du processus d'accompagnement, à l'ensemble des exigences des normes retenues et, in fine, de solliciter un audit de certification auprès d'une agence de certification reconnue.
Outre l'approche qualité globale, Dexia Performance propose également des services individuels tels que la rédaction de procédures, la réalisation d'audits et d'analyses de risques, la détermination d'objectifs et de mesures de prestations, la mise en place d'auto-évaluations,etc. Dexia entend ainsi se profiler en tant que partenaire durable des pouvoirs publics.
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