Prosodie a renforcé son partenariat avec l'éditeur de solutions logicielles pour centre de contacts Genesys Télécommunications (groupe Alcatel-Lucent) avec la signature d'un contrat "Premium". Deux références significatives, Le 118 000 et le Groupe Canal+, utilisent déjà la solution de centre d'appels virtuels Genesys, opérée et hébergée par Prosodie.
Avec ce partenariat, Prosodie élargit sa gamme de solutions Contact Manager. Dédiée à la Gestion de la Relation Client, Contact Manager propose l'ensemble des services nécessaires depuis la collecte d'un contact sur le réseau jusqu'à sa distribution vers la meilleure compétence disponible.
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