SFR, l'opérateur de télécommunications mobiles du groupe Vivendi, vient de signer un contrat pour la mise en place d'un nouveau système de facturation et de gestion des commandes multi-canal de ses clients avec le groupement constitué de Capgemini et de Sopra Group. Baptisé BIOS (Billing & Order Management System), ce système constitue la première phase d'un projet d'une durée de deux ans et s'inscrit dans une relation de long terme entre SFR, Capgemini, mandataire du groupement, et Sopra Group, co-traitant.
Ce nouveau système donnera à SFR plus de souplesse pour traiter l'ensemble des actes de sa relation client, quels que soient l'offre, SL, pré payé, compte ou Forfait, et le canal de distribution, réseau physique choisis.
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