Le groupe Steria a développé, pour HSBC Guyerzeller Bank AG, une application qui automatise, facilite, uniformise et minimise le temps de rotation du processus de validation des instructions clients.
Steria Suisse a su créer, en seulement neuf mois, une application gérant le processus de traitement des instructions clients, sur la base de la plateforme BPM PegaRULES Process Commander. L'intégration de ce système s'est effectuée dans un environnement d'application Java Server et repose sur une solution de banque de données Oracle. Mis à part le développement et l'intégration du système BPM pour son client, Steria a aussi accompagné HSBC dans la phase de "Business Readiness" et avant tout dans la formation des futurs utilisateurs. HSBC Guyerzeller Bank AG profite à présent d'une nette réduction du temps de rotation des procédures, de l'élimination de dossiers papiers, de la fusion des directives de travail sous forme de Business Rules, sans oublier les bénéfices qu'apportent l'uniformisation et la standardisation des procédures.
Environ 150 utilisateurs, principalement en Suisse allemande, profitent actuellement de ce nouveau système de Business Process Management.
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