Pour accompagner le développement de son pôle CRM, Micropole-Univers, société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence, de l'E-Business, du CRM et de l'ERP, nomme un nouveau Responsable Commercial pour ce pôle CRM : Jean-Marc Reynaud. Il possède une expérience de plus de 15 ans dans les projets de gestion de la Relation Client.
Rattaché au Directeur de la Business Unit CRM de Micropole-Univers, Patrick Sportouch, Jean-Marc Reynaud a pour mission d'accélérer le développement du pôle CRM, ouvert en 1999. Il interviendra sur des projets touchant à l'optimisation de tous les processus de la relation client (automatisation des forces de vente, marketing opérationnel, CRM analytique et Data Mining, service client).
"Nous avons pour objectif à la fois d'élargir nos offres et de consolider nos relations existantes avec des éditeurs de logiciels complémentaires", explique Jean-Marc Reynaud. "Grâce à la combinaison de nos compétences en aide au choix de solutions CRM et en intégration des technologies complémentaires tels que les ERP, les portails, la BI ou l'AM, nous avons les moyens d'atteindre nos objectifs et d'offrir à nos clients des solutions répondant à leurs problématiques métier (banque, industrie, énergie, secteur public...)".
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