Selligent, éditeur européen spécialiste de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM) et Micropole-Univers, société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée dans la Business Intelligence (BI), l'E-Business, le CRM et l'ERP, annoncent la signature d'un partenariat stratégique qui alliera leurs expertises en BI et CRM. Satisfaction du client, pragmatisme et implication sont au coeur de cette nouvelle synergie.
Grâce à cette alliance, Micropole-Univers conforte sa position sur le marché du CRM et Selligent poursuit sa stratégie de croissance européenne ciblée.
La satisfaction du client est indissociablement liée à la gestion et l'exploitation de l'information. Face à la multiplication des données, les entreprises sont en demande croissante d'outils d'aide à la décision, à la réactivité et à la performance commerciale. Pour y répondre, Selligent a développé Selligent AnalytiX, un module de CRM analytique très évolué et parfaitement intégré à ses solutions de CRM opérationnel.
Avec ce partenariat unique, Selligent pourra compter sur un partenaire expert et reconnu de ses solutions et capable d'en exploiter les possibilités intrinsèques, en l'intégrateur Micropole-Univers. À la fois spécialiste de la BI et du CRM depuis 1999, Micropole-Univers travaille sur la mise en place de systèmes d'information intégrés, flexibles et évolutifs, offrant aux entreprises les leviers pour améliorer sensiblement la qualité de leurs produits et services. Selligent a bien compris et anticipé la complémentarité naturelle entre la BI et le CRM et l'importance de l'analytique dans ses solutions.
Patrick Sportouch, Directeur de l'agence CRM chez Micropole-Univers, en témoigne : "Pour améliorer sa compétitivité, une entreprise se doit d'intégrer des outils de gestion de la! relation client de nouvelle génération aux autres outils clés de l'entreprise. C'est parce que Selligent offre des solutions innovantes en la matière et que le marché est en pleine croissance que nous avons conclu ce partenariat".
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