Atos Origin et le Groupe E-Plus, troisième opérateur de télécommunications mobiles en Allemagne et filiale du néerlandais KPN, annoncent l'extension de leur contrat d'infogérance sur cinq années supplémentaires. Atos Origin fournira les services informatiques de 21 processus métier, y compris l'infrastructure informatique et les services de développement d'applications.
Atos Origin et le Groupe E-Plus ont décidé ensemble de passer d'une infogérance "classique" à un contrat de services informatiques à la demande pour renforcer la relation client-fournisseur et permettre à E-Plus de réagir plus rapidement face à l'évolution des besoins de l'entreprise. Dans le cadre du nouveau contrat, Atos Origin prend en charge la responsabilité totale de 21 processus métier, depuis la gestion des commandes jusqu'à la facturation de détail post-payée, en passant par la facturation d'interconnexion. Atos Origin sera rémunéré pour les services fournis plutôt que sur un prix convenu au préalable. Par exemple, pour la gestion des commandes de détail post-payées, les honoraires d'Atos Origin reposent sur le nombre de nouveaux contrats E-Plus post-payés.
"De nombreuses sociétés parlent de l'informatique à la demande ; nous, nous la mettons en oeuvre", déclare Thomas Weber, Directeur informatique du Groupe E-Plus. "L'informatique va apporter une réelle contribution au résultat de l'entreprise et E-Plus pourra continuer à se concentrer sur son coeur de métier, ses marques phares et son assistance clientèle individualisée".
"Nous nous réjouissons qu'E-Plus ait renouvelé sa confiance en Atos Origin comme partenaire informatique stratégique. Depuis 2004, nous les accompagnons à faire face aux changements rapides de l'activité", précise Winfried Holz, Directeur général d'Atos Origin en Allemagne et en Europe centrale. "Aujourd'hui, nous collaborons avec eux pour veiller à la bonne adéquation entre leur stratégie informatique et leur activité, et proposons des solutions nouvelles et innovantes qui les aideront à réaliser plus rapidement leurs objectifs".
Atos Origin collabore avec le Groupe E-Plus depuis 2004, année de la signature d'un contrat d'infogérance pour prendre en charge l'exploitation informatique et gérer l'infrastructure et les applications.
"Depuis le début de cette coopération, Atos Origin a permis à E-Plus de réduire ses coûts de manière significative et d'améliorer en permanence son service. Son service d'assistance technique enregistre aujourd'hui régulièrement des taux de 90%", explique la Société.
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