(AOF / Funds) - Alors que les assureurs cherchent à stimuler leur croissance, à développer de meilleures relations avec leurs clients et à explorer de nouveaux marchés, des investissements technologiques importants seront nécessaires pour y parvenir, selon un nouveau rapport publié par State Street. Intitulé " Platforms for Growth: Technology Innovations in the Insurance Business " (Plateformes pour la croissance : les innovations technologiques dans le secteur de l'assurance), l'étude souligne qu'en dépit de l'appétit des assureurs pour le changement, ceux-ci peinent à construire des bases technologiques solides pour mieux servir à la fois leurs portefeuilles et leurs clients. Ce rapport s'appuie sur une enquête de recherche menée en collaboration avec l'Economist Intelligence Unit (EIU) auprès de plus de 300 assureurs. Des changements fondamentaux sont en train de bouleverser le marché des produits d'assurance : 78 % des personnes interrogées affirment être confrontées à une demande croissante de leurs clients pour investir dans de nouvelles technologies - un défi plus important que le développement de l'activité, les nouvelles réglementations ou les actions des concurrents. Le rapport indique que pour répondre à cette demande et accéder à de nouveaux segments de clientèle, les assureurs investissent dans les systèmes de gestion de la relation client (58 %), les médias sociaux (57 %) et la technologie nécessaire pour saisir de nouveaux éléments d'information sur la clientèle (50 %). AUT/ACT