Proservia se voit confier la télégestion partielle de la production informatique (niveau pilotage) de la Macif pour une durée initiale de 30 mois. Premier succès d'envergure du nouveau centre de téléservices ouvert à Niort fin 2006, cette signature de référence "grands comptes" confirme le fort potentiel de développement du groupe dans ce domaine.
Après avoir lancé fin 2004 son offre ZEN pour les PME / PMI (pour laquelle elle a obtenu le Label Anvar Entreprise innovante), Proservia a en effet élargi fin 2006 son offre de téléservices auprès des grands comptes. Cette offre innovante permet la supervision à distance des éléments stratégiques du système d'information des clients. Proservia reçoit ainsi en temps réel des alertes qui permettent d'anticiper et de prévenir les pannes éventuelles.
A ce jour, plus d'une quinzaine de collaborateurs travaillent à distance pour l'ensemble des clients de Proservia et offrent une surveillance continue des éléments stratégiques de leur système Informatiques 24h/24 et 7/7j.
L'offre téléservices : récurrence et forte valeur ajoutée
Les prestations de téléservices apportent une forte récurrence du chiffre d'affaires avec des contrats pluriannuels variant de 1 à 3 ans. En mutualisant les compétences et en développant une offre innovante, le groupe Proservia propose à l'ensemble de ses clients une offre clé en main performante et source de gains de productivité. Cette offre, retenue d'ores et déjà par plus d'une trentaine de clients, suscite aujourd'hui un fort intérêt, car outre la Macif, le groupe répond aujourd'hui à de nombreux appels d'offre dans ce domaine, avec plusieurs négociations bien avancées.
"Nous sommes très heureux d'avoir été retenu par la Macif pour notre offre innovante de téléservices" indique Thierry Congard, Président Directeur Général. "Ce succès en appelle d'autres et nous avons de fortes ambitions dans ce domaine. Nous disposons de tous les atouts pour répondre à la forte demande d'externalisation de nos clients et ainsi poursuivre notre croissance sur un rythme très soutenu"
Le Groupe Proservia communiquera son chiffre d'affaires 2006 le 13 février 2007 après bourse.
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