JC Decaux révèle ce matin les résultats de l'enquête qui a été mandatée auprès de BVA sur la perception des utilisateurs de Vélo'v à Lyon.
D'après les résultats de l'enquête, les utilisateurs de Vélo'v sont jeunes. 66% ont entre 18 et 34 ans. Plus de 60% sont des actifs et plus d'un tiers des étudiants. Les hommes et les femmes sont représentés à parts quasiment égales.
Decaux indique que les utilisateurs de Vélo'v expriment une "très bonne satisfaction globale" vis-à-vis du service avec une note moyenne de 7,7 sur 10.
3 points sont identifiés dans cette étude :
- Le coût du service qui est l'item le mieux noté (note de 9.3).
- La facilité d'utilisation du service (note de 8.2).
- Le service clientèle (note de 8.6).
Au final, les personnes interrogées trouvent, à 98%, que Vélo'v est une bonne initiative.
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