Genesys Telecommunications Laboratories, la filiale d'Alcatel-Lucent spécialisée dans les solutions pour les centres d'appels, a décroché un contrat de 4 Millions de Livres avec le groupe CPP pour la fourniture d'une plateforme Genesys Customer Interaction Management. Le client utilisera cette solution pour répondre aux demandes des clients qui ont perdu leurs codes d'accès (cartes de crédit, téléphones mobiles, clefs personnelles...etc.).
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