Suite au lancement par Neocase Software, le mois dernier, de son programme de recrutement de partenaires au niveau français, la groupe annonce la signature d'un accord de partenariat avec Micropole-Univers, portant sur leurs offres CRM. Micropole-Univers s'appuiera sur ses services à forte valeur ajoutée pour déployer la gamme Neocase 10 de Neocase Software dédié à la mise en place d'un service client collaboratif et générateur de revenus.
La spécificité de Neocase réside dans la déclinaison du concept de service client collaboratif à l'ensemble des problématiques métiers du CRM. Micropole-Univers s'appuie pour sa part sur son expertise CRM pour équiper des centres de services et de support des entreprises avec les solutions Neocase.
Les applications seront conçues et déployées par Micropole-Univers autour de Neocase 10 pour optimiser tous les processus de gestion de la relation client au sein de centres de supports.
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