Access Commerce, éditeur de logiciels e-commerce et CRM, a annoncé ce mercredi que Clippard Instrument Laboratory Inc., fabricant de composants pneumatiques, d'électrovannes et de vérins miniatures, avait choisi Cameleon Commerce Suite pour automatiser ses processus de configuration et de vente en ligne. Cameleon permettra à Clippard de supprimer les étapes manuelles de ses processus commerciaux, réduisant les risques d'erreurs, raccourcissant les délais et améliorant la satisfaction des clients.
"Access Commerce a travaillé étroitement avec IFS, éditeur d'ERP, pour définir une solution du-devis-à-la-commande complète qui intègre Cameleon et IFS. Nous avons sélectionné Cameleon en raison de la facilité d'utilisation de son environnement de modélisation, de la possibilité de l'utiliser via un navigateur Internet et de sa capacité à répondre à la complexité de nos besoins", selon Rob Clippard, responsable e-commerce chez Clippard Instrument. "Cameleon remplacera notre configurateur maison. Nous allons le déployer pour la gestion des devis et des commandes sur un portail sécurisé B2B pour nos distributeurs, mais aussi sur le site Web de Clippard pour les consommateurs. Les utilisateurs pourront configurer les produits en utilisant des menus déroulants et des scénarios d'aide au choix afin de trouver les solutions qui satisfont au mieux leurs besoins".
Cameleon générera automatiquement les nomenclatures configurées qui seront transférées vers le système ERP/IFS de Clippard, éliminant ainsi les erreurs et réduisant les temps de cycle commandes-production ce qui permettra une accélération des livraisons.
"Nous sommes ravis d'ajouter Clippard Instrument Laboratory à notre longue liste de clients industriels", a commenté Kurt J. Haller, Directeur Général d'Access Commerce USA. "Ces entreprises doivent gérer une grande complexité dans les processus commerciaux : diffusion des spécifications produits, traduction des besoins métiers en caractéristiques techniques et aide au choix du bon produit en fonction des critères spécifiés. La pression concurrentielle leur impose d'être plus réactif pour élaborer leurs devis et de proposer les meilleurs prix sans compromettre leurs marges. Cameleon élimine les tâches manuelles et sans valeur ajoutée, et permet la gestion des informations prix et tarifs. Les équipes commerciales peuvent ainsi répondre rapidement aux demandes des clients par des offres compétitives qui améliorent leurs taux de succès".
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