Dans le cadre de sa politique qualité, Societe Generale poursuit une démarche de certification ciblée. Depuis les premières certifications ISO 9001 obtenues il y a plus de 10 ans, cette pratique s'est étendue.
De nombreuses entités et activités sont désormais certifiées sous le label ISO 9001, que ce soit au sein de la banque de détail ou des services financiers spécialisés, tant en France qu'à l'étranger : ALD Automotive, Epargne salariale, Franfinance, ECS, Sogecap, Sogessur, CGA, Service Cartes, SGMB. Tout récemment, la BVF-SG, filiale malgache de Société Générale et la SGMB, sa filiale marocaine ont obtenu leur certification ISO 9001 pour leurs activités internationales.
En France, les Services clients monétiques ont récemment étendu le certificat de leur Centre d'appels, obtenu en 2005, aux prestations destinées aux entreprises et à la surveillance des automates bancaires, alors que CGA, filiale d'affacturage du groupe, vient de voir renouveler son certificat obtenu en 2004.
Par ailleurs, les quatre Centres de relation clients de la banque de détail en France et la direction de la banque à distance, premiers à avoir reçu le label certification de service NF X50-798 en mars 2006, viennent d'obtenir son renouvellement. De son côté, Boursorama, le courtier en ligne du Groupe, a étendu son certificat AFAQ Webcert à l'activité de placements en contrats Boursorama Vie.
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