Genesys, leader des services de téléconférence multimédia, a annoncé ce mercredi l'intégration d'un softphone propriétaire à sa solution phare Genesys Meeting Center. Ce softphone donne une nouvelle dimension au service de collaboration multimédia de la société et offre une alternative moins coûteuse que la téléphonie traditionnelle pour se connecter en audio à une réunion virtuelle, commente le Groupe.
Le principal avantage de la voix sur IP (VoIP) réside dans son coût, puisqu'elle permet de supprimer les frais de la téléphonie traditionnelle. Les économies réalisées peuvent vite s'avérer substantielles dans le cas d'appels longue distance ou de communications internationales.
"Genesys Meeting Center est la solution de collaboration multimédia idéale pour les grandes entreprises", selon Denise Persson, Directrice Exécutive de Genesys Conferencing. "Notre softphone propriétaire permet d'optimiser la flexibilité de Genesys Meeting Center - un service dont la modularité, la fiabilité et la facilité d'utilisation sont particulièrement adaptées à une utilisation à grande échelle".
Denise Persson souligne que les services VoIP de Genesys Conferencing ont été développés après consultation des clients grands comptes pour répondre à toutes leurs exigences. Le softphone de Genesys a également été conçu pour éviter tout conflit avec une solution VoIP déjà existante ou en cours de déploiement au sein des entreprises. Une considération d'autant plus importante que la migration vers la téléphonie IP est largement perçue par les directions des systèmes d'information comme un poste d'investissement majeur.
Un avantage supplémentaire du softphone de Genesys réside dans sa faible consommation de bande passante (10 kilobits par seconde), avantage clé pour les grandes entreprises concernées par les problèmes de capacité de réseaux.
"Le softphone de Genesys offre tous les avantages de la voix sur IP sans les inconvénients", ajoute Denise Persson. "Il permet aux salariés en déplacement ou travaillant de chez eux de se connecter facilement et à moindre coût à une réunion en ligne à partir d'une connexion Internet classique ou WIFI".
"La simplicité et la performance de ce nouveau softphone donnent à Genesys un atout supplémentaire pour être choisi comme fournisseur de services de téléconférence. De plus, sa faible consommation de bande passante le rend particulièrement adapté aux grandes entreprises", indique pour sa part Roopam Jain, Analyste Senior chez Frost & Sullivan spécialisée sur le secteur des téléconférences et de la collaboration. Elle ajoute par ailleurs que la web conférence devrait être un formidable facteur d'accélération pour la voix sur IP.
"Nos clients veulent une solution collaborative accessible facilement, depuis l'interne comme l'externe, mais qui réponde aux critères de sécurité les plus élevés", ajoute Denise Persson. En utilisant le port par défaut du trafic Internet HTTP 80, le softphone de Genesys traverse facilement les pare-feux tandis que sa technologie propriétaire de compression de la voix et de formatage de fichiers ainsi que le standard de cryptage des données AES (Advanced Encryption Standard) 128-bit garantissent la sécurité et la confidentialité des échanges.
Parmi les avantages supplémentaires énumérés par Genesys :
- La flexibilité : le softphone Genesys permet de combiner voix sur IP et appels en RTC dans une même réunion téléphonique et de passer d'un mode de connexion à l'autre à tout moment au cours de la réunion.
- Fonctionnalités : activation du softphone pour tous les utilisateurs de Genesys Meeting Center généralisée à l'entreprise ou au cas par cas Qualité de la transmission audio au moins égale à celle de la téléphonie mobile.
- Intégration totale avec Genesys Meeting Center pour un accès direct : synchronisation automatique des statuts de connexion audio et web de chaque participant.
- Facilité de téléchargement et d'utilisation : les participants peuvent choisir de se connecter via le softphone Genesys ou non... Téléchargement en un clic du softphone Genesys avant ou pendant la réunion.
- Compte-rendu en ligne : visualisation du type de connexion audio des participants (téléphone ou softphone).
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