D'après l'étude de J.D. Power sur la satisfaction des clients de pneus première monte aux Etats-Unis, le groupe de pneumatique français Michelin ressort premier avec des scores dépassant de 38 points la moyenne de l'industrie dans tous les segments étudiés (haut de gamme / sport, entrée gamme / coeur de gamme, 4x4 et pick up/ camionnette).
Tom Chubb, directeur marketing de Michelin Automotive Industry Division explique "Les awards de J.D. Power and Associates ont une signification spéciale dans l'industrie auto, car ils sont attribués selon les retours des clients. Chez Michelin, nous nous efforçons de constamment dépasser les attentes des utilisateurs dans tout ce que nous faisons. Que ce soit en termes de qualité, de performance ou de valeur attribuée à nos pneumatiques".
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