Orange, filiale du groupe France Télécom donne un nouvel élan à son réseau de distribution et inaugure un nouveau concept de boutique à Bordeaux. Ce concept reprend, sous une forme plus aboutie, l'idée des boutiques phares d'Orange déjà en place à Paris, place de la Madeleine et sur les Champs-Élysées. Avec une surface plus grande que la moyenne, un personnel plus nombreux, une offre élargie et une attention particulière portée à l'après-vente et à l'aide à l'usage, il incarne la volonté d'Orange d'accompagner ses clients au plus près de leurs préoccupations.
Des dispositifs exclusifs tels que des lancements de produits, des événements spécifiques et un cycle continu de formations sont mis en place afin de les aider à découvrir, à comprendre et à utiliser les nouvelles technologies de communication.
Les boutiques constituent le levier principal de la pédagogie et de l'assistance au client. D'ici 2010, Orange fera évoluer son réseau en déclinant trois nouveaux formats de boutique repensés pour favoriser une relation privilégiée avec le client : flagship, principal et proximité.
Orange enrichit ainsi son maillage sur l'ensemble du territoire par ces boutiques complémentaires qui proposeront l'ensemble de la gamme fixe, mobile et Internet.
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