Exclusive Hotels, groupement de près de 200 hôtels indépendants, a choisi la solution FlyDoc d'Esker pour externaliser la réception de ses fax de réservation et l'envoi de ses fax et e-mails de confirmation, soit près de 3.500 pages par mois. FlyDoc permet aujourd'hui à Exclusive Hotels de gagner en productivité et de bénéficier d'une qualité de service indispensable à son système de réservation et à son activité.
Exclusive Hotels assure la commercialisation, la distribution, la réservation et la promotion des hôtels membres de son réseau à l'international. En 2007, Exclusive Hotels a généré 180 000 nuitées, pour un volume d'affaires de 40 Millions d'Euros.
Auparavant doté d'un serveur de fax en interne extrêmement instable, Exclusive Hotels souhaitait pour des raisons de sécurité, automatiser et externaliser la réception et l'envoi de ses nombreux fax et e-mails. Outre les réservations qui représentent 80 % des flux traités par FlyDoc, Exclusive Hotels utilise également la solution pour ses applications de gestion telles que l'envoi de lettres de relances de niveau 1 à 3 et de courriers d'appels à paiement.
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