(AOF) - Canal + a confié à Business & Decision la responsabilité de réaliser la conception et l'intégration de son projet CRM (Oracle / Siebel) au sein de son système d'information de la branche distribution. La chaîne payante avait déjà confié la réalisation de sa plate-forme Internet multi-sites à Business & Decision. Pour Canal +, "le critère de choix prédominant était lié à la qualité de l'équipe projet proposée, la connaissance de l'outil Siebel, l'approche pragmatique de la gestion de projet et le fort engagement de la société sur les délais et le périmètre". Alexandre Losson, Directeur CRM de Business & Decision a commenté ce nouvel accord : "La problématique Canal+ est au cur de nos offres à savoir le CRM front office (Centre d'appel multi canal), la gestion de campagne marketing et le CRM analytique (pilotage de la performance), le tout complètement intégré au reste du SI distribution. Nous pouvons parler de plate-forme complète de distribution intégrant les besoins clés du métier."