(AOF) - L'américain Staples a publié aujourd'hui une baisse de 33% du bénéfice net à 143 millions de dollars, ou 20 cents par action. L'année précédente, le résultat net avait atteint 212,3 millions de dollars, soit 30 cents par action. Le leader mondial des fournitures de bureau a pourtant vu ses ventes s'élever de 19% sur la période à 5,82 milliards de dollars. Cette hausse est toutefois liée à l'acquisition du néerlandais Corporate Express NV en août dernier. La tendance générale est en revanche négative : les entreprises américaines réduisent leurs dépenses en fournitures et suppriment des emplois pour contrer les effets de la crise.
Distribution spécialisée
Pour soutenir l'essor du commerce électronique, un facteur est essentiel : la confiance des acheteurs. Or celle-ci a été mise à mal au second semestre 2008 avec la liquidation de plusieurs acteurs de la vente à distance, dont la Camif. Sur la période, le nombre de réclamations auprès de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) suite à des produits non livrés et non remboursés ont véritablement explosé sur six mois (+1714% !) pour atteindre 2014 requêtes. L'enjeu pour la Fevad est donc de rassurer les consommateurs en instaurant un dispositif qui les protège. Elle propose que le client qui a payé par carte bancaire ne soit débité qu'après expédition des articles ou qu'une garantie soit émise par un tiers. Elle souhaite également que le consommateur puisse s'opposer au débit de sa carte ou de son chèque un mois après l'annonce de l'ouverture d'une procédure collective de la société, qui doit communiquer ses difficultés sur son site.