D'après le classement de la société d'études PAC, France Telecom se positionne au septième rang des vingt premières sociétés françaises de logiciels et services présentes à l'international, et cinquième parmi les sociétés de service. Premier opérateur à y figurer, France Telecom se classe également 9ème dans le palmarès des sociétés de services selon leur chiffre d'affaires France.
France Télécom rappelle avoir pour objectif de devenir l'un des leaders mondiaux du marché des services de communication aux entreprises. Le groupe ambitionne ainsi d'accroître son chiffre d'affaires dans le domaine des services de 1,3 Milliard d'Euros enregistré en 2005, à plus de 2 MdsE en 2008, soit une progression de 54% en trois ans.
Pour atteindre cet objectif, France Télécom commercialise une gamme de prestations de services allant de l'audit à l'outsourcing dans divers domaines comme l'intégration d'infrastructures de communication de bout en bout. France Télécom vient par exemple d'accompagner le CHU de Nancy dans l'évolution de son infrastructure de communication sur IP dans l'optique du plan de modernisation Hôpital 2007.
Autre exemple dans le domaine cette fois du management d'applications de communication critiques (messagerie, infrastructures sécurisées, gestion de la relation client), France Télécom a fourni une solution M2M (Machine to Machine) pour le groupe de transport et de la logistique Gefco.
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