Orange, la "signature" qui regroupe désormais une grande partie des activités de France Telecom (Wanadoo, la téléphonie mobile et Equant notamment), annonce que le temps d'attente devient gratuit sur son service clients mobile grand public. Il s'agit du premier opérateur mobile à mettre en place cette mesure.
"Ce nouveau service vient compléter le dispositif de gratuité du temps d'attente mis en place en avant-première en décembre 2005 sur les services clients Internet et Offres Multiservices du groupe France Télécom", explique l'opérateur.
Les numéros d'appel du service clients Mobile depuis un mobile Orange restent inchangés (700 pour les clients forfaits et 722 pour les clients mobicarte). En revanche, Orange a simplifié ses anciens numéros longs vers le service clients mobile depuis une ligne fixe. Les clients forfaits peuvent désormais joindre leur service clients en appelant le 39 70 (15 centimes par minute depuis une ligne France Télécom), et les clients mobicarte en appelant le 39 72 (34 centimes par minute depuis une ligne France Télécom).
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