Pour répondre aux besoins de financement en ligne des e-consommateurs, Cetelem propose à chaque internaute à la recherche de financement, de dialoguer par écrit en direct avec un conseiller sur le site de la société de crédit.
Les internautes peuvent y poser en direct leurs questions sur les modalités de financement et les services complémentaires proposés. Ils peuvent donc poursuivre leur demande de financement sur le net sans utiliser un autre canal de communication s'ils ont besoin d'informations complémentaires.
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