Genesys Telecommunications Laboratories, la filiale d'Alcatel-Lucent a signé un accord qualifié de "majeur" avec l'assureur Macif. Aux termes de cet accord, NextiraOne, l'intégrateur de l'assureur, développe un centre d'appel de dernière génération utilisant l'ensemble de la solution logicielle Genesys 7. Les modalités financières du contrat n'ont pas été communiquées.
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