Moins d'un mois après avoir dénoncé les pratiques commerciales de Free (groupe Iliad), l'UFC-Que Choisir s'attaque cette fois au fournisseur d'accès Internet Alice, filiale de Telecom Italia. Hier, de nombreux adhérents de l'association ainsi que des clients du FAI ont saisi la justice, exaspérés par une assistance téléphonique injoignable.
"Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture de service se multiplient, les clients du Fournisseur d'Accès Internet sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes et régler leurs problèmes", souligne le communiqué de l'UFC.
Le 16 mai dernier, près de 170 abonnés mécontents avaient saisi les tribunaux suite à des litiges avec Free. C'est aujourd'hui au tour de la filiale de l'opérateur italien de se faire remarquer, alors qu'elle mettait en avant, fin 2005, la gratuité de sa 'hotline'. La belle Alice n'a qu'à tenir ses promesses...
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